Politique de remboursement

Essai sans risque de 120 jours

Nous offrons un essai sans risque de 90 jours sur toutes les commandes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 90 jours suivant sa réception. Veuillez noter que même si nous proposons un essai sans risque, les retours d'articles qui ne sont pas défectueux ou endommagés seront soumis aux conditions décrites ci-dessous.

Échanges gratuits pour les articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, nous vous proposons un échange gratuit. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour lancer le processus.

Livraison gratuite sur toutes les commandes

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Les frais de retour sont également couverts si l'article est défectueux.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  1. La commande doit contenir toutes les pièces, composants et emballages d'origine.
  2. L'article doit présenter des traces de manipulation normale. Les bris dus à une manipulation négligente ne sont pas couverts.
  3. Les produits sensibles à l'hygiène doivent être soigneusement nettoyés avant de procéder au retour.
  4. L'article doit être jugé défectueux immédiatement après réception.
  5. Nous fournirons une étiquette de retour pour les articles défectueux. Pour les retours non défectueux, les frais d'expédition seront à votre charge.
  6. Les remboursements complets seront traités une fois les articles reçus à notre entrepôt. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour que le remboursement soit effectué.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Comment initier un retour

Si votre article répond aux conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes pour lancer le processus de retour :

  1. Envoyez un e-mail à : support@getsnoozi.com
  2. Incluez les éléments suivants dans votre e-mail :
    • Numéro de commande
    • Motif de la demande de retour
    • Photo du produit le cas échéant
    • Votre prénom et votre nom
    • Votre adresse
  3. Nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions supplémentaires.

Rétractation et annulation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 90 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez reçu ou accepté les marchandises.

Comme nous fonctionnons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement et nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition. Par conséquent, les remboursements ne sont pas possibles si les marchandises sont déjà en transit. Si vous décidez d'annuler, veuillez attendre de recevoir les marchandises avant de les retourner.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Fenom London) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier électronique). L'annulation est complète une fois que nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour de la marchandise seront à notre charge pour les articles défectueux.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison (à moins que vous n’ayez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation et les marchandises retournées. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Retours d'articles non défectueux

Si vous décidez simplement que vous n'aimez pas le produit et qu'il n'est pas défectueux, vous serez responsable du paiement des frais de retour et des éventuels frais de douane encourus pour renvoyer l'article à notre entrepôt. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de douane seront déduits de votre remboursement.

Pour les articles de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Coordonnées :

Numéro de téléphone : +44 7460 652216

Courriel : Help@swisscure -fr.com

Nom de l'entreprise :1mroll llc 

Numéro d'entreprise : 15455660

Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londres WC2H 9QJ Royaume-Uni